怎樣經營淘氣堡才能留住客戶的心?

人氣: 更新時間:2019-10-05
如何经营淘气堡
  對于淘氣堡經營者來說,什麽才是王道?當然是賺錢。那麽問題來了,賺錢的前提是什麽,客源!縱觀大大小小形形色色的淘氣堡,凡是上乘的淘氣堡無不人滿爲患!那麽作爲經營者的我們怎麽樣才能留住客戶呢?
  一般來說孩子玩耍的兒童遊樂設備針對的是0-12歲左右的兒童,推算得知家長大概爲25-35歲左右。作爲引導和主導孩子消費的經濟掌權者,分析家長比分析孩子來的更爲重要,孩子不過喜歡玩具和新奇的遊樂設備。這些家長多爲80後,而80後的主要特點是接受新生事物快,學習能力強,性格獨立自主,敢想敢做等。經營者需要根據這些來分析他們的消費習慣、興趣愛好、溝通方式等。當你足夠的了解客戶,就能了解客戶的需求,也就有辦法留住客戶。
  收集客戶的資料,從第一次來的客戶就要做好抓住這個客戶的打算,淘氣堡經營者最好自己設計客戶信息表格,提醒一點,客戶的資料一定是越詳細越好,所指的客戶是小孩和家長,比如兩者的生日、手機號碼、微信、qq、興趣愛好、對什麽過敏啊等等,達到讓客戶覺得人性化、溫暖、貼心的目的。
  拿到這些資料後要保證及時有效地跟客戶進行溝通交流,這一點很重要。可以建立微信討論組或者qq群,讓客戶參與進來,無論是對兒童遊樂設備的意見或者建議,還是起一個讓大家就孩子溝通的平台。調動客戶的積極性,也有助于遊樂設備的不斷改善,客戶需要的遊樂設備才是好的、有用的遊樂設備。客戶幫助選擇遊樂設備遠比自己選擇來的更有效果。如果條件允許,還可以申請個公衆號,更大的推廣。讓廣大客戶了解淘氣堡的最新動態,遊樂設備的更新,介紹遊樂設備的好處和安全性等等,讓家長放心。
  很多家長過于對孩子關心,要自己看管孩子,那麽長的時間如何讓家長愉悅的度過這是一個值得研究的課題。比如准備些這個年齡段人群愛看的書籍,提供wifi,准備點貼心的小吃。還可以附帶咖啡,茶飲産業的發展。將貼心時刻發揮出來,節假日,客戶生日要充分的利用好。問候語、小禮品或者兒童遊樂設備免費消費券,小小的細節讓客戶感動。讓他覺得得到了重視,自然不會離開,關鍵在于是否用心。
  這些建議還不錯吧,還有什麽比抓住一個客戶的心更有效的呢?在越來越細致化經營的今天,淘氣堡經營者只有在更小的細節上體現出更優秀的服務,才能在這個巨大市場上分到一杯羹!
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